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      公司新聞

      “聚源暖寶”進萬家 貼心服務為民生

      時間:2023年09月09日

      今冬采暖準備工作正在有序進行,為確保供熱服務質量,山東聚源熱力有限責任公司堅持以黨建為引領,深化我為群眾辦實事 溫暖千萬家實踐活動,實現黨員包保責任制,把貼心服務送到群眾心坎上,用心用情用力為群眾辦實事解難題,以實際行動聚民心,暖人心。

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      全力以赴保供暖,靠前服務暖人心。為群眾辦實事,解決群眾的急難愁盼,離不開俯下身子察民情、貼近群眾訪民意。一是創新服務方式,實現供熱服務零距離。推行零距離貼心式服務模式,由原來的樓宇、單元供熱網格服務牌推陳出新了聚源暖寶鑰匙扣。其背面印有企業公眾號、片區服務員二維碼以及客服熱線電話的鑰匙扣,尺寸越來越小,內容越來越多,服務越來越貼心,足不出戶就能辦理業務。打通服務關節點,確保聚源暖寶戶戶有,真正把零距離服務送到百姓身邊,讓聚源好溫暖暖進千家萬戶。二是強化主動靠前服務意識,不斷提升群眾滿意度。組織開展進社區訪民意、優服務促提升,訪民問暖,解民憂、做實事、辦好事等黨員干部包保實踐活動,充分發揮黨員干部先鋒模范、示范帶頭作用,推進實現一站式服務及一戶一策機制,做到一個電話,立刻上門”“主動上門,更進一步,深刻剖析問題根源,制定切實可行的整改措施,逐戶逐項徹底幫助用戶解決問題,確保今冬安全正常用暖,讓用戶滿意放心。

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      山東聚源熱力公司將持續完善服務標準和創新服務機制,轉變服務觀念,加快服務速度,不斷豐富服務內涵,延伸服務半徑,傾心打造更加舒適、優質、貼心的好溫暖供熱服務,向城區百姓提交一份有溫度的民生答卷。


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