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      公司新聞

      “訪民問暖”進行時 優質服務暖民心

      時間:2023年11月15日

      山東聚源熱力有限責任公司轄區于1115日正式供暖。為保障轄區用戶良好的用熱效果,山東公用熱電集團有限公司黨委書記、董事長楊勇,黨委副書記、總經理李聲播一行到山東聚源熱力有限責任公司調研今冬供熱情況并深入轄區進行“訪民問暖”工作。

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      為確保此次訪民問暖高效推進,按照不漏一戶、不落一家的要求,山東公用熱電集團要求權屬公司對轄區內居民供暖問題開展全覆蓋排查。走訪組一行到銀都花園怡景園時,楊勇詳細了解居民家中的供暖情況,針對采暖季初期用戶用熱情況及供熱需求,并向用戶詳細講解如何排氣、調節平衡等基礎操作,旨在將用戶的用暖問題解決在采暖初期。1號樓三單元102室的孫大爺表示:這些年來供熱效果一直很好,屋里也很暖和,需要幫助時一個電話就到,服務很到位。隨后,走訪組對該小區多家用戶進行走訪,用戶紛紛表示滿意。

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      楊勇強調,冬季供熱涉及千家萬戶,事關群眾切身利益,山東聚源熱力公司要持續強化科學調度安排,確保設施設備安全穩定運行,要堅持以群眾滿意為標準,切實提高保障能力和供暖服務水平。牢固樹立全局觀念、大局意識,把保供熱、保民生作為重中之重,嚴格供暖標準,保證供暖時間,提高供暖質量,確保冬季供暖平穩有序,居民用戶滿意放心。李聲播提出,要心系民生冷暖,強化責任擔當,持續優化服務措施,暢通與群眾溝通的線上線下渠道,打通服務“關節點”,及時受理、解決群眾反映的供暖問題,真正把供暖服務保障做實做細,以優質高效的服務把溫暖送到千家萬戶。

      山東聚源熱力公司領導班子高度重視,倡導廣大黨員干部職工要樹牢靠前服務、主動服務、精準服務的意識,積極開展用戶走訪,主動化解用熱問題,將采暖期各項工作做實、做細、做出成效,在今冬供熱上不辱使命,黨員先鋒作引領,黨員代表以身作則,傾心打造更加舒適、優質、貼心的好溫暖供熱服務,向廣大居民用戶提交一份有溫度的民生答卷。


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